Csak Prime, Max, Smart B1 és HE médialejátszók esetén
 

Ha olyan lemezt teszünk Prime, Max, Smart B1, Smart BE  lejátszóba, ami hibás, karcos vagy valami miatt nem értelmezhető a DUNE számára, akkor némely esetben a lemezkiadó gomb megnyomására nem nyílik ki a tálca.
A beragadt tálcát semmilyen körülmények között ne feszegessük, ne próbáljuk meg fizikai erővel kinyitni!

A beragadt tálca az alábbi módon nyitható:

- Kapcsold ki a készüléket a főkapcsolóval.Várj legalább 40-50 másodpercet a Ki/Be kapcsolások között!
- Nyomd meg és tartsd lenyomva a DUNE előlapján lévő tálcanyitó gombot.
- Kapcsold be a főkapcsolóval a DUNE-t, de ne engedd el a tálcanyitó gombot
- Feliratok: DUNE - 1 - 2 - 3 - Loading - Ready és a tálca kinyílik "
- Szükség esetén meg kell ismételni a folyamatot

Ha netán ennek ellenére sem tudja kinyitni a tálcát, akkor fordulj a forgalmazóhoz!